Peticiones, quejas y reclamos

Qué debes incluir

• Tu nombre y un medio de contacto (teléfono o correo).
• El número o la fecha de tu pedido, si aplica.
• Una descripción clara de tu petición, queja, reclamo o sugerencia.
• Fotos o documentos de apoyo, si los tienes.

Tipos de solicitud

• Petición: solicitud de información o de un servicio.
• Queja: inconformidad con la atención recibida.
• Reclamo: inconformidad con un producto, un envío o una garantía.
• Sugerencia: ideas para mejorar.

Tiempos de respuesta

Registraremos tu solicitud y te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Para agilizar el proceso, conserva tu número de pedido y las fotos del producto.

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.